Обман может проявляться по-разному. И нередко он выражается не в банальной невыдаче товара, а в предоставлении навязанных услуг, в отказе от обслуживания, нежелании принимать в установленные сроки купленный товар назад, хотя это предписано законодательством. В любой спорной ситуации за помощью можно обратиться в общество защиты прав потребителей, а можно попробовать урегулировать ситуацию сначала самому.
В магазине навязывают услуги – что делать?
Покупатель вправе отказаться от предложенной услуги. Если речь идет о банке и отказе в предоставлении кредита, если не покупается, скажем, дополнительная гарантия от магазина на приобретаемую технику, страховка на автомобиль и прочее, то тут сложно бороться. Все остальное не может навязываться покупателю.
Например, ситуация: продавец предлагает при покупке смартфона продать пленку для защиты экрана от царапин и наклеить ее. Покупатель, даже не подозревая, что эта услуга платная, соглашается. После этого продавец добавляет к счету еще некоторую сумму. При этом покупатель имеет право отказаться от предоставленной услуги, если информация о цене за нее не была предоставлена заранее.
Если в магазине покупателю предложили скидку на товар, если он купит продленную гарантию от магазина, покупатель либо соглашается на покупку гарантии и получает обещанную скидку, либо совершает покупку по полной цене. Это условия дополнительной акции, на работу с которыми магазин имеет право.
Возврат товара
Покупатель имеет право вернуть купленный товар в магазин в течение 14-ти дней. Если магазином заявлен другой срок в сторону увеличения, то в это время он обязуется принять товар, если его вернет покупатель вместе с чеком. Некоторые группы товаров не подлежат возврату, например средства личной гигиены, лекарственные препараты, нижнее белье. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, можно обратиться в общество защиты прав потребителей.
Последние интересные новости на сайте:
Использовать тексты статей с сайта FASTNews.lv разрешено только вместе с ссылкой
источника и материла - FastNews.lv и Как быть, если в магазине пытаются обмануть
| Всего комментариев: 0 | |
Новости
Популярное